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女子用韵达快递寄衣服 寄出1个多月包裹不知所踪

01-23-18

淘宝订单

韵达快递单号

快递签收单

    南昌新闻网讯 “邮寄包裹结果不知去向,要求赔偿迟迟不给说法。”2日,西湖区的林女士向本网反映称,自己和同事早在1月底通过韵达快递南昌分公司(以下简称南昌韵达)邮寄了两个包裹,却迟迟没到收件人手中,连快递单号都查询不到,就好像凭空消失了。

    投诉:邮寄包裹不知所踪

    据投诉人林女士介绍,1月18日,她在某大型购物网站上看中一款价值993元的羊绒针织衫,可是到货后发现和图片有所差距,而且质量看起来也不是特别好,只好找到商家退货。同样需要退货的还有林女士的一位同事,2人约定好次日找韵达快递上门收件。

    “具体时间是在一月底,我的衣服和同事的一个400元左右的包需要退还给不同的商家。”林女士回忆,当天是一位陈姓经理上门收件,因为平常快递业务也多,和对方彼此相熟,付了邮寄费用后拿到了快递单号。

    几天后,林女士以及同事在申请退款迟迟未见动静后分别联系各自的商家,结果却被告知根本没有收到退件,所以不能退款。林女士拿着快递单号上韵达官网查询后傻了眼,“根本就查不到那个单号,两个包裹都没有入数据库,更别谈其他详细信息。”

    说法:先赔一半钱 再等公司答复

    林女士表示,自己发现情况后第一时间联系上陈经理,对方答应查询在哪个环节出的问题,但是之后就一会儿说过完年答复,一会儿说过完元宵节,直到现在林女士也没有等到对方的回复。

    “我们昨天又联系了店主,人家说过了退货期钱已经不能退了。”林女士告诉记者,导致后果的责任应该归咎于南昌韵达,希望对方能全额赔偿两个包裹的费用。

    为了了解实际情况,2日下午15时,记者找到南昌韵达陈经理,他告诉记者,他确实从某大厦的林女士手中接过包裹,但自己带回了公司,具体在哪个环节丢的要等公司答复。

    “她们的商品没有保价,所以赔偿起来很麻烦,我个人愿意先出一半的费用,也就是700元给对方。”陈经理表示,目前只能按照这种方式先弥补林女士的部分损失,如果包裹找回了或者下一步如何处理,还得等公司调查结果出来。对此,本网将继续追踪报道。

在生活中如果您遇到什么烦心事,或者需要投诉、建议,可拨打本网民声热线0791-86865371、0791-86865387。本网记者将第一时间帮您跑腿了解事情真相,解决难题。(记者 陈盛 见习记者 曾豪 )

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